Pētījumu un publikāciju datu bāze

Esošā Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla izvērtējums, sniegto pakalpojumu analīze un to nākotnes attīstības virzieni

Valoda:
Latviešu
Pētījuma statuss:
Nodots
Par pētījuma pasūtīšanu atbildīgais darbinieks vai amatpersona:
Agnese Jēkabsone
agnese.jekabsone@varam.gov.lv
28677289

Esošā Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla izvērtējums, sniegto pakalpojumu analīze un to nākotnes attīstības virzieni

Pētījuma mērķis:

Valsts un pašvaldību vienotā klientu apkalpošanas centri (turpmāk – VPVKAC) ir klātienes pakalpojumu pieteikšanas vietas pašvaldībās, kur iedzīvotājs var pieteikt atsevišķus pieprasītākos valsts pakalpojumus, saņemt palīdzību e-pakalpojumu pieteikšanā un informāciju par valsts pārvaldes pakalpojumiem. Informācija par VPVAKC izveides progresu pieejama Viedās administrācijas reģionālās attīstības ministrijas (turpmāk – VARAM) tīmekļa vietnē, šeit: https://www.varam.gov.lv/lv/vpvkac.

VPVKAC ir lielākais klientu apkalpošanas tīkls valstī. Šobrīd VPVKAC apkalpo 19 iestādes, atbalstot 142 valsts pārvaldes pakalpojumu un pašvaldību pakalpojumu pieteikšanu.

Plānots, ka ar 2026. gada 1. ceturksni teritoriāli tiks paplašināta VPVKAC pieejamība līdz 315 punktiem.

Pētījuma uzdevums:

Lai nodrošinātu mērķtiecīgas un stratēģiskas investīcijas VPVKAC tīkla pilnveidošanā, paplašināšanā un efektivizācijā arī turpmāk, VARAM ir nepieciešams veikt izvērtējumu un izpētīt esošo VPVKAC tīklu un tā sniegtos pakalpojumus, un saņemt priekšlikumus VPVKAC tīkla un pakalpojumu pilnveidei.

Nodošanas datums:
10.04.2026
Resors (nozares ministrija, neatkarīga iestāde vai pašvaldība):
Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija
pasts@varam.gov.lv
Iesniedzējinstitūcijas autorizētais lietotājs:
ilze.sniega@varam.gov.lv
Pētījuma pasūtītājs:
Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija
pasts@varam.gov.lv
Politikas joma:
Digitālās transformācijas politika
Pētījuma klasifikācija:
Kompleksi analītisks pētījums
Pētījumu rezultātu izmantošana:
Pētījuma rezultāti tiks izmantoti tālākai VPVKAC tīkla attīstībai, tostarp ņemot vērā arī Ministru kabineta (turpmāk – MK) 2021. gada 7. jūlija rīkojumā Nr. 490 “Par Digitālās transformācijas pamatnostādnēm 2021.-2027. gadam" noteikto redzējumu par valsts pārvaldes pakalpojumu digitālo transformāciju. Iegūtie materiāli tiks izmantoti, lai mazinātu sadrumstalotību klientu apkalpošanas centru pārvaldībā un atvieglotu pakalpojumu saņemšanu iedzīvotājiem visā Latvijas teritorijā.
Autoru saraksts:
  • Kristaps Kovaļevskis
  • Anita Līce
  • Elīza Marta Stangaine
  • Žanete Andžāne
  • Ričards Fomrats
Pētījuma finansēšanas avots:
Ārvalstu finanšu palīdzības instruments
Finansējuma avota pilns nosaukums:
Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna 2. komponentes “Digitālā transformācija” 2.1. reformu un investīciju virziena “Valsts pārvaldes, tai skaitā pašvaldību, digitālā transformācija” investīcijas 2.1.2.1.i.
Pētījuma finansēšanas summa EUR (bez PVN):
108342 EUR
Pētījuma sasniegtie rezultāti:

Pētījuma rezultātā ir veikta visaptveroša VPVKAC tīkla darbības un sniegto pakalpojumu analīze, tostarp:

  • analizēta tīkla paplašināšanās nepieciešamība un sagatavoti priekšlikumi VPVKAC tīkla teritoriālai attīstībai;
  • izstrādāti priekšlikumi un alternatīvas VPVKAC pakalpojumu nodrošināšanas iespējamiem modeļiem valsts un pašvaldību pakalpojumu optimālai teritoriālai pieejamībai visā Latvijā;
  • izstrādāta valsts budžeta dotācijas aprēķina metodoloģija pakalpojumu groza paplašināšanai un tīkla darbības efektivizācijai.
Piezīmes:
Pētījuma finansēšanas avots - Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna 2. komponentes “Digitālā transformācija” 2.1. reformu un investīciju virziena “Valsts pārvaldes, tai skaitā pašvaldību, digitālā transformācija” investīcijas 2.1.2.1.i.
Atpakaļ
To top