Pētījumu un publikāciju datubāze
Pētījumu un publikāciju datu bāze
Valsts pārvaldes klientu apmierinātības pētījums 2025
Valoda:
Latviešu
Pētījuma statuss:
Nodots
Par pētījuma pasūtīšanu atbildīgais darbinieks vai amatpersona:
Valsts kancelejas Stratēģiskās komunikācijas un koordinācijas departaments
Valsts pārvaldes klientu apmierinātības pētījums 2025
Pētījuma mērķis:
Noskaidrot Latvijas iedzīvotāju apmierinātību ar valsts pārvaldes iestāžu darbu un sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī uzticēšanos valsts pārvaldei.
Pētījuma uzdevums:
Noskaidrot Latvijas iedzīvotāju attieksmi pret valsts pārvaldi. Veikt saskarsmes vērtējumu ar valsts iestādēm pēdējo 3 gadu laikā un noskaidrot uzticēšanos valsts pārvaldes sniegtajai informācijai.
Nodošanas datums:
30.12.2025
Resors (nozares ministrija, neatkarīga iestāde vai pašvaldība):
Valsts kanceleja
pasts@mk.gov.lv
pasts@mk.gov.lv
Iesniedzējinstitūcijas autorizētais lietotājs:
Pētījuma pasūtītājs:
Valsts kanceleja
pasts@mk.gov.lv
pasts@mk.gov.lv
Politikas joma:
Publiskās pārvaldes politika
Pētījuma klasifikācija:
Sabiedriskās domas pētījums
Pētījumu rezultātu izmantošana:
Datos balstītas stratēģiskās komunikācijas un rīcībpolitikas īstenošana
Pētījuma finansēšanas avots:
Valsts budžets
Pētījuma finansēšanas summa EUR (bez PVN):
4965 EUR
Pētījuma sasniegtie rezultāti:
2025. gadā lielākā daļa respondentu uzskata, ka darbinieki ir zinoši, profesionāli (71%) un laipni pret klientiem (76%). Augsti novērtēta ir arī darbinieku spēja komunicēt saprotami (74%) un atbildības sajūta par savu darbu (72%). 41 % iedzīvotāju piekrīt tam, ka valsts pārvalde pēdējo 3 gadu laikā ir vienkāršojusi pakalpojumu sniegšanas, saņemšanas procedūras iedzīvotājiem.